As menções legais referem-se a um conjunto de informações obrigatórias que todo editor de site deve tornar acessíveis aos visitantes. Reguladas pela lei para a confiança na economia digital (LCEN) de 21 de junho de 2004, essas menções permitem identificar o responsável por um site e garantir um mínimo de transparência em relação aos usuários.
Reforma de 2024: o que mudou nas obrigações de identificação
A lei nº 2024-449 de 21 de maio de 2024 reorganizou o regime jurídico das menções legais. As obrigações de identificação foram transferidas para o artigo 1-1 da LCEN, e as sanções agrupadas no artigo 1-2. Os modelos de menções redigidos antes dessa reforma são potencialmente obsoletos.
Entre as adições notáveis, o editor deve agora especificar, quando aplicável, a identidade da pessoa que armazena os dados tratados para a edição do serviço. Essa exigência vai além da simples menção do provedor de hospedagem, pois também abrange os prestadores intermediários de armazenamento. Um ponto que muitos sites ainda negligenciam, embora os textos de referência tenham evoluído.
Para observar um exemplo concreto de página de menções legais estruturada de acordo com as obrigações em vigor, o site b2b infos detalha as informações de identificação, hospedagem e tratamento de dados em um formato legível.
Conteúdo obrigatório das menções legais conforme o status do editor
O conteúdo exigido varia conforme o editor seja uma pessoa física, uma empresa ou uma associação. Três categorias de informações aparecem sistematicamente.
- A identificação do editor: nome ou denominação social, endereço da sede, número de telefone ou endereço de e-mail, número de inscrição no registro de comércio ou no registro de profissões para os profissionais
- Os dados de contato do provedor de hospedagem: nome, razão social e endereço da empresa que hospeda o site, incluindo se a hospedagem é compartilhada por meio de um prestador terceirizado
- O diretor de publicação: pessoa física responsável pelo conteúdo editorial do site, ou o responsável pela redação se o site estiver sob o regime da imprensa online
Os sites de comércio eletrônico devem adicionar informações específicas relacionadas à venda online: condições gerais de venda, modalidades de desistência, política de devolução. As profissões regulamentadas (advogados, médicos, arquitetos) devem mencionar a ordem profissional à qual pertencem e as regras deontológicas aplicáveis.
Sanções e controles recentes da CNIL
A ausência de menções legais expõe a sanções penais previstas pelas disposições da LCEN. Para as pessoas jurídicas, a multa pode ser multiplicada por cinco.
Os controles não se concentram apenas na presença ou ausência de uma página de menções. A CNIL está cada vez mais focada nas falhas relacionadas aos cookies e à prospecção comercial. Em 2025, uma sanção de 600 000 euros foi imposta em 3 de julho por falta de consentimento para cookies. Outra decisão, em 1º de setembro de 2025, alcançou 325 milhões de euros com uma ordem, por infrações semelhantes agravadas pela magnitude do tratamento.
Esses valores mostram que a conformidade do site não se limita a preencher um formulário de menções legais. O tratamento de dados pessoais, a gestão de cookies e a informação dos usuários formam um conjunto que as autoridades avaliam de forma global.
Dados pessoais e cookies: uma extensão do escopo
As menções legais devem especificar a finalidade da coleta de dados, a base jurídica do tratamento (consentimento, interesse legítimo, execução de um contrato) e os direitos dos usuários (acesso, retificação, exclusão). O banner de cookies por si só não é suficiente: uma política de privacidade detalhada, distinta ou integrada às menções, continua sendo necessária.
Acessibilidade digital: a nova obrigação para sites de e-commerce
Desde 28 de junho de 2025, a Lei Europeia de Acessibilidade se aplica aos serviços de comércio eletrônico destinados aos consumidores. Na França, essa diretiva foi transposta pela ordem nº 2023-859 de 6 de setembro de 2023 e detalhada pelo decreto nº 2023-931 de 9 de outubro de 2023.
As microempresas prestadoras de serviços estão isentas, mas todas as outras estruturas que vendem online devem agora garantir um nível de acessibilidade conforme os padrões europeus. Essa obrigação vai além do escopo estrito das menções legais, mas está diretamente relacionada a elas: o site deve exibir uma declaração de acessibilidade, mencionar o nível de conformidade alcançado e fornecer um meio de relatar conteúdos inacessíveis.
Concretamente, um site de e-commerce que exibe menções legais completas, mas cuja navegação é inacessível para pessoas com deficiência, permanece em infração. A conformidade jurídica de um site web agora abrange três aspectos complementares:
- As menções de identificação e hospedagem previstas pela LCEN reformada em 2024
- A política de tratamento de dados pessoais e gestão de cookies, controlada ativamente pela CNIL
- A declaração de acessibilidade digital para sites de venda online, desde junho de 2025
Redigir menções legais conformes implica, portanto, seguir as evoluções legislativas recentes e não se contentar com modelos genéricos encontrados online. Um modelo anterior a maio de 2024 provavelmente omite as novas exigências de identificação, e um modelo anterior a junho de 2025 ignora a acessibilidade digital. Verificar a data da última atualização de sua página de menções legais continua sendo o reflexo mais confiável para avaliar a conformidade de seu site.
