Las menciones legales se refieren a un conjunto de información obligatoria que todo editor de sitio web debe hacer accesible a los visitantes. Reguladas por la ley para la confianza en la economía digital (LCEN) del 21 de junio de 2004, estas menciones permiten identificar al responsable de un sitio y garantizar un mínimo de transparencia hacia los usuarios.
Reforma de 2024: lo que ha cambiado en las obligaciones de identificación
La ley n° 2024-449 del 21 de mayo de 2024 ha reorganizado el régimen jurídico de las menciones legales. Las obligaciones de identificación se han trasladado al artículo 1-1 de la LCEN, y las sanciones agrupadas en el artículo 1-2. Los modelos de menciones redactados antes de esta reforma son potencialmente obsoletos.
Entre las adiciones notables, el editor debe ahora especificar, en su caso, la identidad de la persona que almacena los datos tratados para la edición del servicio. Este requisito va más allá de la simple mención del proveedor de alojamiento, ya que también abarca a los proveedores intermedios de almacenamiento. Un punto que muchos sitios aún desatienden, a pesar de que los textos de referencia han evolucionado.
Para observar un ejemplo concreto de página de menciones legales estructurada según las obligaciones vigentes, el sitio b2b infos detalla la información de identificación, de alojamiento y de tratamiento de datos en un formato legible.
Contenido obligatorio de las menciones legales según el estatus del editor
El contenido exigido varía según si el editor es una persona física, una empresa o una asociación. Tres categorías de información se repiten sistemáticamente.
- La identificación del editor: nombre o denominación social, dirección de la sede, número de teléfono o dirección de correo electrónico, número de inscripción en el registro mercantil o en el repertorio de oficios para los profesionales
- Los datos de contacto del proveedor de alojamiento: nombre, razón social y dirección de la empresa que aloja el sitio, incluyendo si el alojamiento es compartido a través de un proveedor tercero
- El director de la publicación: persona física responsable del contenido editorial del sitio, o el responsable de la redacción si el sitio se rige por el régimen de prensa en línea
Los sitios de comercio electrónico deben añadir información específica relacionada con la venta en línea: condiciones generales de venta, modalidades de retractación, política de devoluciones. Las profesiones reguladas (abogados, médicos, arquitectos) deben mencionar el orden profesional de pertenencia y las normas deontológicas aplicables.
Sanciones y controles recientes de la CNIL
La ausencia de menciones legales expone a sanciones penales previstas por las disposiciones de la LCEN. Para las personas jurídicas, la multa puede multiplicarse por cinco.
Los controles no se centran únicamente en la presencia o ausencia de una página de menciones. La CNIL está cada vez más enfocada en los defectos relacionados con las cookies y la prospección comercial. En 2025, se impuso una sanción de 600 000 euros el 3 de julio por un defecto de consentimiento para las cookies. Otra decisión, el 1 de septiembre de 2025, alcanzó los 325 millones de euros con una orden, por incumplimientos similares agravados por la magnitud del tratamiento.
Estos montos muestran que la conformidad del sitio no se limita a llenar un formulario de menciones legales. El tratamiento de datos personales, la gestión de cookies y la información a los usuarios forman un conjunto que las autoridades evalúan de manera global.
Datos personales y cookies: una extensión del perímetro
Las menciones legales deben precisar la finalidad de la recopilación de datos, la base jurídica del tratamiento (consentimiento, interés legítimo, ejecución de un contrato) y los derechos de los usuarios (acceso, rectificación, supresión). El banner de cookies por sí solo no es suficiente: se requiere una política de privacidad detallada, ya sea separada o integrada en las menciones.
Accesibilidad digital: la nueva obligación para los sitios de comercio electrónico
Desde el 28 de junio de 2025, la Ley Europea de Accesibilidad se aplica a los servicios de comercio electrónico destinados a los consumidores. En Francia, esta directiva ha sido transpuesta por la ordenanza n° 2023-859 del 6 de septiembre de 2023 y precisada por el decreto n° 2023-931 del 9 de octubre de 2023.
Las microempresas proveedoras de servicios están exentas, pero todas las demás estructuras que venden en línea deben garantizar un nivel de accesibilidad conforme a los estándares europeos. Esta obligación va más allá del marco estricto de las menciones legales, pero está directamente relacionada: el sitio debe mostrar una declaración de accesibilidad, mencionar el nivel de conformidad alcanzado y proporcionar un medio para informar sobre contenidos inaccesibles.
Concretamente, un sitio de comercio electrónico que muestra menciones legales completas pero cuya navegación es inaccesible para personas con discapacidad sigue en infracción. La conformidad jurídica de un sitio web abarca ahora tres aspectos complementarios:
- Las menciones de identificación y de alojamiento previstas por la LCEN reformada en 2024
- La política de tratamiento de datos personales y de gestión de cookies, controlada activamente por la CNIL
- La declaración de accesibilidad digital para los sitios de venta en línea, desde junio de 2025
Redactar menciones legales conformes supone, por tanto, seguir las evoluciones legislativas recientes y no contentarse con modelos genéricos encontrados en línea. Un modelo anterior a mayo de 2024 probablemente omite los nuevos requisitos de identificación, y un modelo anterior a junio de 2025 ignora la accesibilidad digital. Verificar la fecha de última actualización de su página de menciones legales sigue siendo el reflejo más fiable para evaluar la conformidad de su sitio web.
